As ruas de Nilópolis, vizinhas à quadra da Beija-Flor, foram tomadas pela comemoração do 13º título da escola, conquistado com um enredo sobre Guiné Equatorial e um desfile cheio de notas 10. A escola se manteve na primeira colocação durante praticamente toda a apuração e superou o Salgueiro, que ficou em segundo lugar. Na quadra, o grito que incendiou a comunidade foi “A campeã voltou!”

Durante a apuração, a quadra da escola já estava lotada e explodiu de alegria com a confirmação de que a agremiação era a campeã do carnaval de 2015. Desde então, não param de chegar foliões que vão estender o carnaval durante a madrugada.

Veículos já não conseguem circular na rua da quadra, que parece tomada por um grande bloco carnavalesco. Vendedores ambulantes e carros de som também se concentram no local e, além do samba-enredo de 2015, é possível ouvir outros sambas e até batida de funk.

Dentro da quadra, no entanto, é a bateria da Beija-Flor que dá o tom da festa, que tem na letra do samba o grito de vitória: “Sou negro na raça, no sangue e na cor. Um guerreiro Beija-Flor”.

O enredo escolhido pela escola de Nilópolis foi criticado após informações de que a Beija-Flor teria recebido dinheiro do ditador da Guiné, mas o carnavalesco Fran Sérgio, integrante da comissão de carnaval da escola, afirma que a única ajuda de custo recebida diz respeito às passagens para viagens de pesquisa sobre a Guiné Equatorial. “A Beija-Flor está exaltando um grande povo que merece respeito”, disse ele, que afirmou ter viajado três vezes ao país africano.

egundo Fran Sérgio, empresas brasileiras que atuam na Guiné Equatorial doaram para o enredo. “Elas queriam mostrar a Guiné como a jóia da África”, disse o carnavalesco, que classificou o desfile como impecável. “A gente mostrou o samba no pé, e a tradição do samba para ganhar esse carnaval”, comemorou.

A chegada dos integrantes da escola que estavam na apuração foi um dos momentos de maior euforia. O casal Claudinho e Selminha Sorriso, que recebeu quatro notas 10 no quesito mestre-sala e porta bandeira, foi ovacionado, assim como o puxador de samba Neguinho da Beija-Flor.

A Caixa Econômica Federal ficou em primeiro lugar no ranking de queixas contra bancos, com mais de 2 milhões de clientes, pelo segundo mês consecutivo, em janeiro. A instituição financeira havia liderado as reclamações também em dezembro. Os dados foram publicados hoje (19) pelo Banco Central (BC).

A instituição teve 953 reclamações procedentes e índice de 12,78%. Em segundo lugar na lista dos bancos de maior porte, ficou o HSBC, com 112 queixas e índice de 10,99%; em terceiro, o Santander, com 234 queixas e percentual de 7,44%; em quarto, o Bradesco, com 541 queixas e índice de 7,22%, e em quinto, o Banrisul, com 25 reclamações e percentual de 6,42%.

O índice representa o número de reclamações da instituição financeira para cada 1 milhão de clientes. Para chegar ao percentual, as reclamações são divididas pelo número de clientes do banco e multiplicadas por 1 milhão. A posição da instituição financeira no ranking do BC dependerá do índice, mesmo que tenha sido alvo de mais reclamações em números absolutos.

As irregularidades relativas à confiabilidade, segurança, ao sigilo ou à legitimidade das operações ocuparam o primeiro lugar entre as queixas contra bancos julgadas procedentes. Houve 691 queixas por este motivo em janeiro. Em segundo lugar, ficou a restrição à execução de portabilidade de operação de crédito, com 542 queixas.

O terceiro lugar ficou com débito em conta não autorizado pelo cliente, com 317 menções. Por fim, vieram irregularidades no fornecimento de documento para liquidar antecipadamente operação de crédito consignado e a restrição à portabilidade de crédito consignado, que receberam, respectivamente, 209 e 171 queixas.

A Agência Brasil entrou em contato com os cinco bancos que tiveram mais reclamações. Até o momento, a Caixa Econômica, o HSBC, Santander e Bradesco se manifestaram sobre o levantamento. A Caixa ressaltou que valoriza as reclamações dos clientes e as utiliza para melhorar os processos de atendimento. Segundo o banco, a redução das reclamações e o aumento das soluções são prioridades. A instituição disse ainda que seus serviços e produtos são permanentemente revisados.

Em nota, o HSBC disse que avalia todas as demandas recebidas pelos canais de atendimento e atua com foco no cliente para melhorar os serviços. “O banco tem realizado alterações significativas, principalmente no modelo de gestão e atendimento e ressalta que segue os mais altos padrões de qualidade para atender os pontos levantados nas avaliações de seus clientes”, diz o comunicado.

O Santander também enviou nota afirmando que trabalha continuamente para aperfeiçoar processos, ofertas e o atendimento com o intuito de torná-los simples e ágeis e melhorar a satisfação e a experiência dos consumidores com o banco. O Bradesco disse que desenvolve programas de revisão de processos e sistemas e formação e aperfeiçoamento de funcionários, a fim de aumentar o nível de satisfação dos clientes. A reportagem ainda aguarda retorno do Banrisul.

Fonte: Agência Brasil